お問合せ方法
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| STEP1 お問合せをするまで |
各犬種ページにて、おすすめ子犬の情報や、ブリーダーさんが自動登録している子犬を選んで下さい。
お問合せボタンや詳細情報・写真などをクリックすれば詳細情報が閲覧できます。
気に入った子犬がいましたら、詳細情報ページもしくは各ページのお問合せよりメールフォームにてお問合せ下さい。
また、直接メールアドレスにてお問合せの場合は、犬種・性別・子犬のID番号もしくは誕生日は最低ご記入お願いします。
電話での場合は、日中出かけている場合がありますので携帯電話にてお願いします。こちらも冷やかしなどあるので、非通知ではお受けできません。
但し、電話の場合は出先などですので個々の情報を暗記しているわけではなく、即答できない場合があります。
ですので、間違い防止も含めてメールにてのお問合せを希望します。
初めは不安がある方は、ハンドルネームでもかまいません。住所も都道府県ぐらいは教えていただければ送犬に対して、こちら側からご相談もできます。
もし、2回目以降のやり取りで安心していただけましたら、名前・住所・ご連絡先などを教えて下さい。
| お問合せの際の注意点！ |
① お問合せフォームでは必須事項を入力して下さい。（ペット名称・毛色・性別・お名前・メールアドレス）
② 直接メールでのお問合せ時も、上記必須事項を記載して下さい。
③ 掲載ペットの場合はお問合せ番号か生年月日、お探しの場合は「お探し」と記載して下さい。
④ 住所は必須ではありませんが、輸送方法など場所により異なりますので、極力入力をお願いします。
⑤ 電話の場合は非通知ではかかりません。初めは不安かと思いますが、信用・信頼から始まるものと思います。 |
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| STEP2 お問合せをしたら |
お問合せをいただいた子犬の在犬確認をいたします。
ブリーダーさんの元でもお問合せや見学などが入っている場合などもあります。
また自動登録されているブリーダーさんに限っては他店にも情報がいっていますので、そちらでも商談中や決定などのこともあります。ですので掲載子犬が全て在犬しているとは限りません。
在犬確認をする際に、ご質問等がございましたら一緒に確認いたします。その際は、お問合せの時に一緒にご記入して下さい。
在犬確認できましたら、ご報告と質問があればご返答いたします。もし売約が入っていましたら、他の情報がありましたら、そちらの情報をご提供させていただきます。引き続き、お探し依頼としてもお受けできますが、これは希望としてお伝え下さい。また依頼するからには他で見つかっても、きちんと連絡できる方に限ります。
お探しの場合は希望者のみに、当店の所属グループ（約40店舗）に対してお探し依頼をおこなっています。
但し、希少犬種などの場合は、やはり中々情報が入ってきません。また、お取扱犬種にてのサービスです。
| お問合せ後の注意点！ |
① 情報を提供後、2日間ご連絡ない方は購入意思なしとみなします。
当店もブリーダーさんとの信頼関係で成り立っていますので、情報提供に対する連絡をしなければいけません。連絡など大人の対応をおこなえない非常識な方はペットを飼う資格がありません。
あくまでも生き物で家族同然になりますので売ればいいって訳ではありませんので、そのような連絡もできない方は他店を当たって下さい。 |
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| STEP3 ペットに対して結論がでたら |
意思表示をお願いします！
※気に入った方は、意思表示をしてくれますが、見送る方もきちんと意思表示をして下さい。 |
納得いただきましたら購入の意思表示をお願いします。ブリーダーさんに連絡し、それにともない契約書の作成に入ります。
契約書、飼育承諾書＆生体保証申請書等をメールにてお送りします。飼育承諾書＆生体保証申請書はワードファイルです。ワード対応されていない方は、お伝え下さい。FAXや郵送などで対応をいたします。
飼育承諾書＆生体保証申請書のみを返送して下さい。飼育承諾書＆生体保証申請書が販売契約受領書ともなります。
(またこれよりのキャンセルはキャンセル料が発生します。ブリーダーさんも予約が入った時点で他のお客様をお断りするためです。詳細はやり取り中に説明します)
契約書作成前に引渡し日やお支払い方法などの具体的な相談もいたします。もちろん購入の意思決定前には、ある程度の日程などは説明させていただきます。
| 契約に関して！ |
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① 事前に送料やワクチン代などを含めた総費用を提示します。
② お迎え日などは、事前に相談、もしくは決定後でも相談しています。
③ 特定商法に基づき、きちんと契約書を交わしています。
④ お迎え日までに期間がある場合などは、成長過程を写真などで報告しています。
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| お支払に関してはこちらから → お支払方法 |
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| 気に入った子犬・子猫がいた場合、お問合せ方法は？ |
■お問合せフォームの場合
24時間いつでも大丈夫です。しかし24時間メールを確認していませんので、2営業日以内にお返事をいたします。2営業日以内にお返事がない場合は、お手数ですが、再度、ご連絡を下さい。（届いていない場合があります）
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← お問合せフォームはこちらから♪ |
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■メールの場合
メールの場合も、お問合せフォームと同じく24時間いつでも大丈夫です。
 info★one-ko.com（スパム防止の為、★を＠に代えて送って下さい） |
■電話の場合
携帯電話でのご連絡を希望しています。外出している場合もありますので、電話にでれなくても折り返し連絡する事ができます。しかし、出先の場合は、全ての子犬の詳細を覚えている訳でもありませんので、極力メールにてお願いします。電話に関しましては、営業時間内にお願いします。
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